Condiciones de compra

Con Luso Foods Delivery podrás realizar tus compras cómodamente en tan solo unos clicks. Entregamos el pedido en tu domicilio de forma gratuita.

Si necesitas un servicio telefónico personalizado, te podemos asesorar a la hora que selecciones los productos.

Pedido Minimo – 25 euros por entrega. Servicio de entrega sin coste.

Formas de Pago – Transferencia, Bizum o al contado

Plazos de Entrega – Maximo de 48 horas

Zona de Distribucion – Valles Occidental y Barcelona

Garantía de Sabor – La principal prioridad es la satisfacción del cliente. Por ello, si por alguna razón un producto no te satisface, bien por su sabor o por cualquier otro motivo, te lo cambiaremos sin excusas. Podrás elegir cualquier otro producto o bien te devolveremos el dinero. ¡No hay problema!

Garantía legal – En el supuesto de falta de conformidad de los productos con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Luso Foods SL con objeto de proceder a su sustitución o reembolso en los términos legalmente establecidos.

No obstante, al tratarse de productos perecederos, será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

Notificación y contacto – Cualquier notificación o comunicación que puedan efectuarse entre las partes, en relación con estas Condiciones Generales de Compra, podrán realizarse bien por escrito, enviadas por correos ordinarios y recibidos en el domicilio de nuestra entidad, o bien por correo electrónico de contacto intercambiado entre ambas.

Gestión de quejas y reclamaciones – Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.
Dirección de correo electrónico: info@lusofoodssl.com
Número de teléfono: 687098161

Asimismo, disponemos de las Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas a través de cualquiera de las direcciones indicadas anteriormente.

Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.

Luso Foods SL, dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

Legislación y Jurisdicción – Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por las leyes españolas. En caso de litigio, las partes contratantes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del cliente